Platby ReserveIT

Táto stránka upravuje platby za služby ReserveIT — spôsoby platby, výzvy na úhradu a doklady, SMS kredit a opakované platby (predplatné). Je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok (čl. 5 a 6); rovnaké údaje používateľ vidí pred potvrdením objednávky.

1. Čo a ako sa platí

• Licencia plateného tarifu (napr. Pro, Business) — hradí sa ako predplatné, teda opakovanou platbou za každé obdobie (bod 6).
• SMS kredit — vždy jednorazová platba za zvolenú sumu dobitia (bod 4).
• Všetko sa hradí vopred. Ceny sú uvedené bez DPH, k cene sa pripočítava DPH v zákonnej sadzbe (teraz 21 %); spotrebiteľ hradí cenu vrátane DPH. Aktuálny cenník je v Prílohe č. 1 obchodných podmienok a v administrácii.
• Bezplatný tarif Start sa neplatí a žiadnu platbu nezakladá.

2. Spôsoby platby

• Platobnou kartou online (Visa, Mastercard), vrátane Apple Pay a Google Pay, prostredníctvom platobnej brány GoPay prevádzkovanej spoločnosťou GOPAY s.r.o. Údaje o karte zadáva používateľ len do platobnej brány; poskytovateľ k nim nemá prístup a neukladá ich. GoPay s platobnými údajmi nakladá v súlade s bezpečnostným štandardom PCI DSS Level 1 a platby overuje 3-D Secure.
• Bankovým prevodom na účet uvedený vo výzve na úhradu, s uvedením variabilného symbolu; možno použiť QR platbu PAY by square.
• Spôsob platby si používateľ volí pri každej platbe na platobnej stránke. Poskytovateľ neprijíma platby v hotovosti a neúčtuje žiadne poplatky za zvolený spôsob platby.

3. Výzva na úhradu, splatnosť a doklady

1. Po objednávke (a na začiatku každého obdobia predplatného) vystaví poskytovateľ výzvu na úhradu (nedaňový doklad) s variabilným symbolom, platobnými údajmi a odkazom na platobnú stránku a zašle ju na fakturačný e-mail používateľa; výzva je dostupná aj v administrácii (Tarif a platby).
2. Splatnosť výzvy na úhradu je 7 dní od jej vystavenia; pri výzve na úhradu obnovy predplatného 14 dní od začiatku nového obdobia. Splatnosť je vždy uvedená vo výzve.
3. Záväzok je splnený pripísaním celej sumy na účet poskytovateľa, resp. potvrdením úspešnej platby platobnou bránou. Platby prevodom sa párujú automaticky podľa variabilného symbolu a sumy; pri úhrade nesprávnou sumou alebo bez variabilného symbolu poskytovateľ platbu priradí ručne, len čo to bude možné, alebo ju vráti.
4. Po prijatí úhrady vystaví poskytovateľ faktúru – daňový doklad a zašle ju e-mailom; používateľ súhlasí s vystavovaním a zasielaním dokladov v elektronickej podobe. Kópie výziev aj faktúr sú dostupné v administrácii.
5. Neuhradená objednávka nezakladá nárok na licenciu ani kredit. Nezaplatenú objednávku môže používateľ v administrácii zrušiť.

4. SMS kredit — jednorazová platba

Kredit používateľ dobíja v administrácii v ponúkaných sumách. Každé dobitie je samostatná jednorazová platba — nezakladá opakovanú platbu ani predplatné. Kredit sa pripíše po prijatí úhrady, o pripísaní informujeme e-mailom a faktúru zašleme samostatne. Čerpanie kreditu upravuje čl. 7 obchodných podmienok.

5. Zmena tarifu a odpočet

• Pri prechode na vyšší tarif počas zaplateného obdobia sa od ceny nového tarifu odpočíta hodnota nevyčerpaných dní doterajšieho tarifu (pomerne podľa dní a ceny zaplateného obdobia). Odpočet je uvedený pred objednávkou a ako samostatná položka na výzve na úhradu; týka sa len prvej platby nového tarifu.
• Pri prechode na nižší tarif platí doterajší tarif do konca zaplateného obdobia. Na bezplatný tarif Start možno prejsť kedykoľvek — s bežiacou licenciou až po jej skončení.

6. Opakované platby (predplatné)

Objednávkou plateného tarifu zakladá používateľ opakovanú platbu s týmito parametrami:

6.1 Dôvod

Úhrada predplatného licencie plateného tarifu — predĺženie prístupu k funkciám služby na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky. Opakovaná platba sa zakladá len objednávkou tarifu v administrácii a len so súhlasom používateľa (bod 6.8).

6.2 Výška platby

• Suma je fixná — cena zvoleného tarifu a obdobia podľa cenníka platného pri objednávke. Maximálna suma jednej opakovanej platby je cena s DPH v tabuľke nižšie.
• Prvá platba môže byť nižšia o odpočet pri prechode na vyšší tarif (bod 5); ďalšie platby sú vždy v plnej cene.
• Cenu možno zmeniť len postupom podľa čl. 15 obchodných podmienok: zmenu oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred a prejaví sa až od nasledujúceho obdobia. So zmenou nemusíte súhlasiť — predplatné môžete zrušiť (bod 6.7).

6.3 Frekvencia a dátum platby

• Platba sa opakuje raz za obdobie zvolené pri objednávke — každý mesiac, resp. každých 12 mesiacov (pozri tabuľku). Frekvencia je fixná.
• Dátum je fixný: prvý deň každého nového obdobia, t. j. deň po skončení zaplateného obdobia. Dátum ďalšej platby používateľ vidí kedykoľvek v administrácii (Tarif a platby → Ďalšia platba).

6.4 Doba trvania

Opakovaná platba trvá do jej zrušenia používateľom alebo poskytovateľom, najdlhšie však 5 rokov od založenia. Potom je potrebné tarif objednať znova (s novým súhlasom).

6.5 Ako platba prebieha

• Na začiatku každého obdobia pošleme výzvu na úhradu so splatnosťou 14 dní (bod 3); zaplatiť možno kartou cez GoPay aj prevodom (bod 2).
• Automatické strhávanie z karty: ak používateľ na platobnej stránke zvolí uloženie karty pre opakované platby, strhne platobná brána GoPay sumu podľa bodu 6.2 automaticky k dátumu podľa bodu 6.3. Ak sa platbu nepodarí vykonať, pokus sa opakuje 1., 2., 3. a 7. deň; potom zostane výzva na úhradu na ručnú úhradu. Platobné údaje ukladá výhradne GoPay (PCI DSS Level 1).
• Neuhradenie výzvy do 14 dní od začiatku obdobia vedie k deaktivácii služby podľa čl. 6 obchodných podmienok; neskoršia úhrada ju obnoví.

6.6 Upozornenia a potvrdenia e-mailom

• Potvrdenie o založení opakovanej platby (tarif, suma, frekvencia, dátum ďalšej platby a postup zrušenia) pošleme e-mailom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 pracovných dní od zaplatenia prvej platby.
• Pred každou platbou dostanete výzvu na úhradu. Ak od poslednej platby uplynie viac ako 6 mesiacov (napr. ročné predplatné), upozorníme vás na blížiacu sa platbu navyše najmenej 7 pracovných dní vopred (spravidla 14 dní).
• Zmenu parametrov opakovanej platby (suma, frekvencia) oznámime najmenej 30 dní vopred (bod 6.2).

6.7 Zmena a zrušenie

• Zrušenie: kedykoľvek v administrácii v sekcii Tarif a platby → Zrušiť predplatné, alebo e-mailom na info@reserveit.sk z e-mailu účtu či fakturačného e-mailu (vybavíme do 2 pracovných dní). Zrušením sa ďalšie platby ani výzvy na úhradu nevykonajú, a to vrátane automatického strhávania z karty v GoPay. Licencia trvá do konca už zaplateného obdobia, potom účet prejde na bezplatný tarif.
• Zmena tarifu alebo dĺžky obdobia: objednaním iného tarifu v administrácii; nová opakovaná platba nahradí doterajšiu (bod 5).
• Zmenu platobných údajov vykonáte pri ďalšej platbe na platobnej stránke GoPay.
• Zrušenie predplatného je vždy bez sankcie; spotrebiteľ má navyše právo odstúpiť od zmluvy podľa čl. 13 obchodných podmienok.

6.8 Súhlas

Opakovanú platbu založíme len so súhlasom používateľa, ktorý udeľuje zaškrtnutím pri objednávke tarifu — súhlasí so založením opakovanej platby s vyššie uvedenými parametrami a s uložením platobných údajov na strane platobnej brány GoPay, ak zvolí automatické strhávanie z karty. Súhlas (čas, používateľ, parametre a verzia týchto podmienok) uchovávame počas trvania opakovanej platby a 12 mesiacov po jej ukončení.

7. Vrátenie platby a reklamácia

• Vrátenie peňazí pri odstúpení spotrebiteľa, výpovedi poskytovateľa alebo nesúhlase so zmenou podmienok upravujú čl. 13 až 15 obchodných podmienok; peniaze vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa nedohodneme inak.
• Nesprávne vykonanú alebo neoprávnenú platbu reklamujte bez zbytočného odkladu e-mailom na info@reserveit.sk s variabilným symbolom alebo číslom faktúry.

8. Kontakt

Poskytovateľ: Ondřej Hájek, Hořice 59, 396 01 Humpolec, IČO 74896032. E-mail info@reserveit.sk. Všetky kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt.